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服务中心


客户中心--售后服务
a. 本公司的所有员工将全面投入，全力参与，务求使我们内外客户都能获得别具创意的服务，经常超越客户对高质服务的期望。
b. 优质服务是我们经营之本，亦是每位员工的首要工作。为此，我们将奋力不断改进公司的服务质素。
公司内每人均须奉行：
- 礼貌待人 : 须以礼貌、尊重、关怀及友善态度对待所接触的人。
- 明了需要 : 尽心了解客户需要及明了客户特定要求，关注个别客户的感受，认同客户的合理意见及问题。
质量政策
以「顾客为先，服务至上，全面品管，持续改善，不断满足顾客需求」的质量方针为指引，并结合公司的愿景、使命及企业价值，制定此质量政策，以指导公司各项工作的开展，向顾客提供优质、高效及安全周到的服务，使质量工作立足公司，面向市场，体现公司「以专业态度面对顾客，以专业技能服务顾客，以专业精神感动顾客」的企业作风。

我们是如何做好售后服务体系？
1.首先我们建立一个专门的信后服务窗口办公室，集中对应。
2.将收集到的问题汇总，将问题汇总给能够解决问题的部门。
3.定期到客户进行电话及上门沟通拜访，了解客户的潜在要求。
4.每个月或每个季度，按客人实际要求发一个客户满意度调查表。

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